Od marca 2000 roku w Polsce obowiązuje "Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów [...]". Daje ona kupującym szereg uprawnień, w tym przede wszystkim możliwość zwrotu towaru (rezygnalcji z usługi), w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny.
Ustawa obliguje właściciela sklepu internetowego do powiadomienia konsumenta o takiej możliwości. Niestety część sprzedawców skrzętnie ukrywa te informacje na "ostatatnich z ostatnich" podstronach swojej witryny.

Pamiętaj, zgodnie z ustawą:
- towar możesz zwrócić bez podania przyczyczyny (możesz podać nawet najbardziej głupią, sprzedawca nie powinien dyskutować).
- aby odstąpić od umowy, musisz w terminie 10 dni (licząc od daty doręczenia), dostarczyć towar sprzedawcy w stanie nienaruszonym, wraz z odpowiednio wypełnionym oświadczeniem. Pobierz wzór ...
- Jeśli na stronie sklepu internetowego nie zostały podane informacje o możliwości zwrotu, termin 10 dni wydłuża się do trzech miesięcy.

Nie będziesz mógł odstąpić od umowy jeśli dotyczy:
- indywidualnego zamówienia,
- artykułów spożywczych,
- prenumeraty prasy,
- zakwaterowania, transportu,
- rozrywek, gastronomii,
- produktów szybko zużywających się,
- gier losowych, zakładów wzajemnych (np. zakłady bukmacherskie).